Artikel 6 – Annulering

• Als een overeenkomst wordt geannuleerd door de huurder, dan brengt de verhuurder de volgende annuleringskosten in rekening:
  • Vanaf het moment van reserveren tot 8 volle kalenderdagen voor de dag van verhuur: 25% van de huursom;
  • bij annulering tussen 7 en 4 kalenderdagen voor de dag van verhuur: 35% van de huursom;
  • bij annulering binnen 3 kalenderdag voor de dag van verhuur of op de dag van verhuur: de volle huursom;

Voor overige voorwaarden kunt u kijken op: Huurvoorwaarden | Fietsverhuur Veerhaven Texel (fietsverhuurtexel.nl)

Reservering

• U hoeft uw reservering niet geprint mee te nemen. 

Elektrische fietsen

Hoe veel kilometer kunnen wij fietsen met een elektrische fiets?

40-70km  maar:
De actieradius die gegeven wordt is gebaseerd op de ideale weersomstandigheden en het minste gebruik van de accu.
Dit houdt in dat u een lage ondersteuning gebruikt, niet veel schakelt en niet wegfietst in een hoge versnelling, in een redelijk vlakke omgeving fietst, en het weer mee zit (bijna niet waait etc)

Echter, zijn er nog veel meer factoren die invloed hebben op de actieradius van uw gehuurde E-bike.
Denk hierbij aan het weer (wind, temperatuur) de stand waarin u fietst, het gewicht wat de fiets draagt, schakelgedrag, wegdek (omgeving).

Bezorgen

Bezorgt u ook fietsen?

• Ja, vanaf 3 dagen bezorgen wij uw fietsen kosteloos.
• Voor elektrische bakfietsen vragen wij € 20,- bezorgkosten.
• Bezorging in de ochtend is niet mogelijk.
• Wij bezorgen vanaf 13.30 uur
• Zoekt u nog een overnachting? Kijk dan eens op www.fietsverhuurtexel.nl/samenwerkingen

Bagagevervoer

Heeft u een bagage service?

• U kunt vanaf 3 huurdagen gebruik maken van onze gratis bagage service. Daar zijn kosten aan verbonden. 
  U betaald per zone op Texel voor het ophalen én brengen van de bagage. 
• Geef dit aan bij uw reservering in het opmerkingsveld. Geeft u aub ook aan hoe laat u op Texel aan komt op de eerste huur dag, en ook hoe laat u weer met de boot terug wilt op de laatste huur dag. Alleen dan kunnen wij dit inplannen.
• Wij kunnen dit alleen nog inplannen indien u deze aanvraag 3 dagen voor uw aankomstdatum bij ons doorgeeft.
• Wij verzamelen de bagage van onze klanten tot 16.00 uur, daarna gaat onze chauffeur zijn bezorgronde doen. Hiervoor geldt vol=vol
• Wij kunnen bij aankomst na 16.00 uur helaas geen bagageopdrachten meer aannemen!
• Op de dag van terugkomst halen wij bagage op vanaf 09.00 uur. Later is i.v.m. drukte niet mogelijk.
• Wat betaald u? U betaald voor onze service. Om de ritten te beperken vragen wij u om uitsluitend grote tassen en koffers aan te melden en het overige zelf mee te nemen op uw fiets. Om personeels- en brandstofkosten te beperken rekenen wij vanaf 2024 prijzen voor het bezorgen van bagage.
  Dit is voor Den Hoorn en omgeving (4km) €10.00
  Dit is voor Den Burg, De koog, Oudeschild & De Waal €15
  Voor Eierland, Oost, Oosterend en De Cocksdorp is dit €20

Reserveren

Kunnen wij ook telefonische reserveren?

• Wij hanteren een teller op onze website. Daarom kunt u uitsluitend reserveren via de website.
• U dient ook via de website te betalen.
• U kunt de fietsen na betaling afhalen.

Wij kunnen geen fietsen reserveren via uw website, zijn ze nog beschikbaar?

• Als de website aangeeft dat reserveren niet meer mogelijk is, kunt u er vanuit gaan dat de fietsen op zijn. Het ”aantal” dat u wilt invullen springt dan terug op 0. Als u nog 1, of een hoger aantal kunt invullen, zijn de nog beschikbaar. Dit gebeurt in het seizoen doorgaans vooral met elektrische fietsen . Wij hebben dan écht geen fietsen meer over.
  
• Wij verhuren geen tandems meer voor volwassenen

Kunnen wij onze reservering annuleren/verplaatsen

Bij uw betaling gaat u akkoord met onze huurvoorwaarden.

1. Vanaf het moment van reserveren tot 3 volle kalenderdagen voor aankomst krijgt u 75% teruggestort. De overige 25% valt onder annuleringskosten.
2. Bij annulering binnen 2 volle kalenderdagen krijgt u 65% teruggestort. De overige 35% valt onder annuleringskosten.
3. Annuleert u 1 volle kalenderdag voor aankomst of op de dag zelf? Dan krijgt u geen geld terug. 
   Bovengenoemde voorwaarden en percentages exclusief de servicekosten, deze zijn nooit terug te vorderen.

Waarom betaal ik servicekosten?
U betaald de servicekosten voor het reserveren via ons online platform. Voor ons zitten er namelijk ook kosten verbonden aan het gebruik van dit platform.
Daarnaast zijn er kosten verbonden aan MOLLIE het betalingsverwerkingssysteem. Door het maken van een reservering geniet u van meerdere voordelen, u bent gegarandeerd van uw fiets! En van snelle uitgifte bij aankomst.

Pechservice

Hebben jullie een pechservice?

• Ja u kunt gebruik maken van onze pechservice bij lekke banden etc.
• U kunt hiervoor bellen naar: 0222-319588 (tot 18.00 uur)
• Na 18.00 uur kunt u een Whatsapp sturen met uw locatie, het fietsnummer en het probleem naar: 06-47430768 (18.00 tot 21.00 uur)
• Ook voor particulieren met een eigen fiets op Texel bieden wij vanaf 2021 pechservice. Indien dit mogelijk is natuurlijk.
  Hiervoor kunt u informeren per Whatsapp 0683997624

Bij aankomst van boten en veel retour fietsen kan het zijn dat wij iets slechter bereikbaar zijn. Probeer het na 5 minuten nog een keer.

Algemene informatie

Hoe laat moeten wij de huurfietsen weer inleveren?

• Fietsen kan tot de laatste boot, die gaat om 21.00 uur. Na sluitingstijd mogen de fietssleutels bij ons in de brievenbus.
• De fietsen kunt u dan voor de deur neerzetten. Scooters dienen voor 18.00 uur retour te zijn. Dit staat tevens op uw huurcontract.
• Mocht u er voor kiezen om de fietsen later in te inleveren dan onze sluitingstijd (18:00 uur) zijn eventuele schades voor rekening van de huurder. 
• Houd rekening met drukte rondom de boottijden. Kom 20 minuten eerder uw fiets inleveren.
• tevens met het telefoneren naar ons bedrijf soms is het bij een aankomst van de boot te druk om de telefoon te beantwoorden. Probeer het dan 5 minuten later.

Moeten wij een borg betalen?

• Wij vragen borg voor elektrische honden bakfietsen. Deze bedraagt €100 en wordt aan u retour gestort na de huurperiode.
• Voor scooters kúnnen wij een borg vragen.

Heeft u ook groepsprijzen?

• Ja, onze groepsprijzen zijn geldig vanaf 20 personen. U kunt hiervoor het reserveringsformulieren voor groepen gebruiken.

Tandems

Verhuurt u ook tandems?

• Wij verhuren uitsluitend tandems voor 1 ouder & 1 kind.
• Wij verhuren géén tandems meer voor twee volwassenen.

Telefoonhoesjes

Het vasthouden van een smartphone of een andere gadget op de fiets is sinds 1 juli 2019 bij wet verboden en wordt bestraft met een boete van 95 euro. 

Wij verkopen telefoonhoesjes, u kunt hier naar vragen bij het afhalen van uw huurfiets. Indien u in de opmerkingen bij uw reservering laat weten welke u wilt afnemen kunnen wij deze voor u apart houden.

op=op