Wij verhuren uitsluitend kindertandems, geschikt voor één ouder en één kind tot 10 jaar. Tandems voor twee volwassenen zijn niet beschikbaar.

Op drukke dagen verwerken wij eerst de reserveringen zodat de grootste rijen sneller verdwijnen. Een reservering geeft dus niet automatisch voorrang, maar het versnelt wel de afhandeling. Houd er rekening mee: “Gebrek aan planning aan uw zijde betekent nog geen spoed aan onze zijde.” Ons baliepersoneel bepaalt altijd wie er eerst wordt geholpen. Wilt u de drukte vermijden, kom dan vóór 9.30 uur of na 12.00 uur uw fiets afhalen. Heeft u haast, zorg dan dat u als een van de eersten van de boot stapt.

De actieradius van een e-bike hangt af van de ondersteuningsstand, uw rijstijl en de omstandigheden onderweg. In de eco-stand haalt u ongeveer 75 kilometer in de meest gunstige omstandigheden. Hiermee kunt u het eiland rond. In de turbo-stand haalt u ongeveer 30 kilometer. Voor Urban Arrow fietsen geldt: in de eco-stand ongeveer 45 tot 50 kilometer en in de turbo-stand maximaal 25 kilometer. Andere factoren die invloed hebben op de actieradius zijn onder andere wind, temperatuur, gewicht van berijder en bagage, schakelgedrag en het wegdek.

Bij een huurperiode vanaf 3 dagen bezorgen wij uw fietsen. De kosten zijn 3 euro per fiets. Voor elektrische bakfietsen bedragen de bezorgkosten 20 euro. Bezorging is mogelijk vanaf 14.00 uur, in de ochtend bezorgen wij niet. Ophalen kan tot uiterlijk 17.30 uur, vol is vol.

Bij een huurperiode vanaf 3 dagen kunt u gebruikmaken van onze bagageservice. Stuur hiervoor een e-mail met uw reserveringsnummer en vermeld duidelijk hoe laat u op Texel aankomt op de eerste huurdag en hoe laat u weer vertrekt met de boot op de laatste huurdag. Uw aanvraag moet minimaal 3 dagen vóór aankomst bij ons binnen zijn. Wij verzamelen bagage tot 16.00 uur, daarna start de bezorgronde. Na 16.00 uur kunnen wij geen nieuwe opdrachten meer aannemen. Op de dag van terugkomst halen wij bagage op vanaf 09.00 uur. Later ophalen is in verband met drukte niet mogelijk. De kosten van de bagageservice bedragen 15 euro.

Reserveren kan uitsluitend via onze website. Telefonische reserveringen zijn niet mogelijk. U betaalt direct via de website en kunt de fietsen daarna afhalen. Als de website aangeeft dat reserveren niet meer mogelijk is, betekent dit dat de fietsen op zijn. Het aantal dat u wilt invullen springt dan terug op nul. Als er nog een aantal beschikbaar is om in te vullen, zijn er nog fietsen. Dit speelt in het seizoen vaak bij elektrische fietsen. Wij hebben dan echt geen fietsen meer over. Voor annuleren of verplaatsen verwijzen wij u naar artikel 6 van de huurvoorwaarden van Rijwielverhuur Veerhaven Texel.

Bij een online reservering rekenen wij servicekosten. Deze dekken de kosten van ons reserveringsplatform en Mollie, het betalingssysteem dat uw betaling veilig verwerkt. Uw voordeel: garantie op de door u gereserveerde fiets en een snellere uitgifte bij aankomst.

Wij bieden pechservice bij onder andere lekke banden. U kunt tot 17.00 uur bellen naar 0222-319588. Na 18.00 uur kunt u een WhatsApp sturen met uw locatie, fietsnummer en het probleem naar 06-47430768. Deze service is bereikbaar tot 21.00 uur. Ook voor particulieren met een eigen fiets op Texel is pechservice mogelijk, indien haalbaar. Hiervoor kunt u informeren via WhatsApp: 06-83997624. Houd er rekening mee dat wij rond aankomst van boten en bij veel retourfietsen minder goed bereikbaar kunnen zijn. Probeer het dan na enkele minuten opnieuw.

Fietsen kunt u inleveren tot de laatste boot van 21.00 uur. Na sluitingstijd kunt u de sleutels in onze brievenbus doen en de fiets voor de deur plaatsen. Scooters moeten vóór 18.00 uur retour, dit staat ook op uw huurcontract. Levert u later in dan onze sluitingstijd van 18.00 uur, dan zijn eventuele schades voor rekening van de huurder. Houd rekening met drukte rond de boottijden en kom ongeveer 20 minuten eerder. Bij aankomst van boten kan het te druk zijn om de telefoon direct te beantwoorden, probeer het later nog eens.

Voor scooters kunnen wij een borg vragen.

Ja, wij hanteren groepsprijzen vanaf 40 personen. U kunt hiervoor het reserveringsformulier voor groepen gebruiken.

Sinds 1 juli 2019 is het vasthouden van een smartphone of ander apparaat op de fiets verboden. Dit wordt bestraft met een boete van 95 euro. Wij verkopen handige telefoonhoesjes voor slechts 5 euro. Vraag ernaar bij het afhalen van uw fiets.